O aumento do atendimento psicológico online em meio a pandemia

Devido às mudanças e necessidades de isolamento causadas pela Covid-19 no Brasil, a busca por atendimento psicológico online aumentou

No dia 26 de março de 2020, um mês após o surgimento do primeiro caso de covid no país, uma nova resolução do Conselho Federal de Psicologia reforçou o cumprimento do Código de Ética Profissional da categoria e o cadastro prévio no e-Psi, site utilizado para regulamentar o atendimento online dos psicólogos. Além disso, segundo o Conselho, “entre 10 de novembro de 2018 e 29 de fevereiro de 2020 foram realizados 30.677 cadastros de psicólogos no site e apenas no mês de março mais de 32.310 foram contabilizados.”

Muitos profissionais precisaram se adaptar com a nova realidade que foi transitar do o atendimento presencial para online que segundo a psicóloga Karina Lima, trouxeram alguns benefícios. “O atendimento online é muito bom porque a pessoa consegue fazer no intervalo, entre o trabalho e a faculdade ou no horário de almoço, consegue ser uma modalidade que se adapta bastante a realidade em especial de quem está nas grandes metrópoles e vive uma vida muito corrida”. Karina acrescenta ainda que algumas situações podem ser negativas. “Em compensação no atendimento online perdemos um pouco do comportamento não verbal, se a pessoa está mexendo as mãos, se está nervosa, se está batendo o pé, no presencial tem como perceber isso.”

Segundo uma pesquisa do instituto IPSOS, 53% dos brasileiros declararam que seu bem-estar mental piorou um pouco ou muito no último ano, justamente no período em que muitos precisaram se isolar, e lidar com as exigências causadas pela pandemia. A designer Amanda Nascimento, de 25 anos, analisa a importância que foi conseguir continuar seus encontros com a psicóloga, mesmo que de forma online, durante este período em que sentiu os impactos causados devido ao isolamento. "Houve momentos em que meu bem estar mental foi um pouco afetado, da mesma forma que impactou drasticamente algumas questões, com certeza sem a terapia muito provavelmente estaria pior.”

Apesar dos benefícios e facilidades que as consultas online possibilitam aos pacientes, principalmente àqueles que são do grupo de risco, há casos em que o atendimento precisa ser mantido presencial. “ Na situação que estamos passando de pandemia que não pode se aproximar, o online ainda é o mais recomendado, no geral todas as situações que coloquem em risco a vida da pessoa ou de outras, em nenhuma hipótese podemos deixar na mão, nesse caso precisaria de acompanhamento presencial”, diz Karina.

Uma plataforma criada pelo psicólogo Elias Balthazar, chamada "Terapia de Bolso”, vem crescendo no número de profissionais cadastrados e pacientes em busca de atendimento. Com o objetivo de conectar os profissionais e seus pacientes de forma 100% online, registrou três vezes mais cadastros de várias partes do país durante esse período de pandemia, passando de 35 para 93. O aumento percentual é de 165%. O número de pacientes procurando os serviços na plataforma também aumentou dez vezes. “A procura aumentou, pois sempre fomos micro empresa. Mas não são números altos no sentido de ganhos, infelizmente”, finaliza Balthazar, que acrescentou que quase precisou decretar falência pois o sistema que utilizava não estava suportando o fluxo triplicado.